Política de Privacidad | Protección de Datos y Uso de Información
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Fecha de última actualización: 29 de junio de 2026
En 89 Millas, operada por 89Millas Agency (en adelante, "la Empresa", "Nosotros" o "la Plataforma"), nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
Al utilizar nuestro Sitio Web, registrar una cuenta o efectuar una compra, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La entidad responsable de la recopilación, procesamiento y almacenamiento seguro de sus datos personales es:
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Nombre Comercial: 89 Millas
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Razón Social: 89Millas Agency
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Correo Electrónico de Privacidad: info@89millas.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para prestar nuestros servicios de comercio electrónico y entregas express en Cuba de manera eficiente, recopilamos diferentes categorías de información:
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Categoría de Datos |
Datos Específicos Recopilados
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Datos del Comprador / Usuario |
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono móvil, credenciales de acceso (contraseña encriptada) y dirección de facturación. |
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Datos del Destinatario en Cuba |
Nombre y apellidos del destinatario, dirección exacta de entrega (incluyendo municipio y provincia) y número de teléfono de contacto (fijo o móvil) imprescindible para coordinar la entrega. |
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Datos Técnicos y de Navegación |
Dirección IP, tipo de navegador, cookies, datos de registro del servidor, páginas visitadas en nuestro sitio y tiempos de acceso. |
Nota Importante sobre Datos de Pago: 89 Millas NO recopila, procesa ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones financieras se realizan directamente en los servidores seguros de nuestras pasarelas de pago aliadas. Nosotros solo recibimos una confirmación del estado del pago para procesar la orden.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:
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Gestión Logística y Comercial: Procesar sus pedidos, validar transacciones, coordinar con los distribuidores locales en Cuba y efectuar la entrega express en el domicilio del Destinatario.
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Seguridad y Verificación: Validar la identidad del usuario, mitigar riesgos de fraude electrónico, prevenir transacciones ilícitas y asegurar que los accesos correspondan al titular de la cuenta.
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Comunicación con el Cliente: Enviar correos de confirmación de órdenes, actualizaciones sobre el estado de la entrega, y dar respuesta a consultas a través de nuestro soporte técnico.
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Marketing y Publicidad (Opcional): Enviar información sobre ofertas exclusivas, cupones de descuento, combos de alimentos y lanzamientos de temporada. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
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Análisis Estadístico: Realizar informes de tendencias de mercado de forma totalmente anonimizada, impidiendo la identificación de usuarios individuales.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Su información solo se comparte con proveedores estrictamente necesarios para la ejecución del servicio:
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Pasarelas de Pago: Entidades financieras que procesan los cargos bajo estrictas normativas internacionales de seguridad (PCI-DSS).
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Red de Distribución Logística: El personal y las agencias de transporte en Cuba que requieren el nombre, teléfono y dirección del Destinatario para realizar la entrega del paquete.
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Requerimientos Legales: Compartiremos información ante solicitudes judiciales o gubernamentales amparadas por las leyes competentes, siempre que exista una obligación legal de hacerlo.
5. RETENCIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga activa la cuenta del usuario en nuestra plataforma. En caso de solicitar la baja o cancelación de la cuenta, determinados datos fiscales, de facturación e historiales de transacciones se mantendrán bloqueados y resguardados durante los plazos exigidos por las regulaciones financieras y bancarias internacionales aplicables, antes de proceder a su eliminación definitiva.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)
Usted posee el control sobre sus datos personales y puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@89millas.com:
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Acceso: Solicitar conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre usted.
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Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
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Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación total de sus datos personales de nuestras bases de datos (sujeto a las retenciones legales de facturación mencionadas en el punto 5).
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Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de campañas publicitarias o boletines de marketing (Opt-out).
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTOCOLO ANTE INCIDENTES
Implementamos tecnologías avanzadas de cifrado (SSL/TLS), almacenamiento local web seguro y bases de datos protegidas para mitigar el riesgo de pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Responsabilidad compartida: La seguridad tecnológica de la plataforma es nuestro deber, pero el usuario es responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas complejas y evitar dejar sesiones abiertas en dispositivos públicos.
Protocolo ante brechas: En el caso fortuito de que nuestros sistemas sufran un ataque cibernético y se detecte que la información de los usuarios ha sido comprometida o alterada, la Empresa lo comunicará públicamente y de forma directa a los afectados a la brevedad posible, activando de inmediato nuestros planes de contingencia y aislamiento de vulnerabilidades.
8. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro Sitio Web utiliza cookies, memorias caché y tecnologías de almacenamiento local del navegador para optimizar la experiencia del usuario. Estas herramientas permiten recordar los productos añadidos al carrito de compras, mantener iniciada su sesión de usuario y analizar de forma anónima las métricas de tráfico para mejorar la usabilidad del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades esenciales de compra.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o estrategias operativas. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección actualizando la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios de la tienda tras la publicación de los cambios constituye la aceptación íntegra de la nueva política.
CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad:
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Correo Electrónico: info@89millas.com
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Teléfono de Atención: +1 813 585 9754