TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Fecha de última actualización: 29 de junio de 2026

Bienvenido a 89 Millas. Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la tienda virtual accesible a través de la dirección web de 89 Millas (en adelante, el "Sitio Web"), operada por 89Millas Agency (en adelante, "la Empresa").

Al acceder, registrarse o realizar una compra en nuestro Sitio Web, usted acepta de manera íntegra, expresa y sin reservas estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar este Sitio Web.

1. DEFINICIONES

Para los efectos del presente contrato, se entenderá por:

• La Empresa / Nosotros: 89Millas Agency, responsable de la gestión de la tienda virtual.

• Usuario / Comprador: Persona mayor de edad con capacidad legal que accede al Sitio Web, se registra y efectúa el pago de los productos o servicios.

• Destinatario: La persona natural residente en Cuba designada por el Comprador para recibir y aceptar físicamente los productos.

2. RESUMEN DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

Para facilitar la comprensión del servicio, se detallan las responsabilidades principales de cada parte en la siguiente tabla:

 

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre de dominio, la marca "89 Millas", los logotipos, así como el contenido íntegro del Sitio Web (incluyendo software, textos, códigos de programación, imágenes, videos, interfaces, gráficos y sonidos) son propiedad exclusiva de la Empresa o se encuentran debidamente licenciados. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación por parte de terceros sin la autorización expresa y por escrito de la Empresa.

4. REGISTRO DE USUARIO Y CAPACIDAD LEGAL

Para poder interactuar, realizar comentarios o procesar órdenes de compra, el Usuario debe registrarse creando una cuenta.

• Requisitos: El Usuario declara que es mayor de edad y posee plena capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes bajo las leyes de su lugar de residencia.

• Veracidad de la información: El Usuario se compromete a proporcionar datos verídicos, exactos y actualizados (especialmente correo electrónico y datos de contacto). El uso de información falsa o fraudulenta constituirá una violación de estos Términos y resultará en la cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.

• Confidencialidad: Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es el único responsable de mantener la confinencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Y PASARELAS DE PAGO

Continuidad del servicio: La Empresa emplea altos estándares tecnológicos para mantener el Sitio Web activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el servicio puede interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento técnico planificado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Terceros proveedores: La gestión y procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas de pago externas y seguras. Dichas plataformas operan bajo sus propios Términos y Condiciones, los cuales el Usuario acepta de forma independiente al procesar su pago.

6. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS, PRECIOS Y ÓRDENES

Modificaciones: Las características, descripciones, disponibilidad y precios de los productos pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarlos a las condiciones del mercado. Sin embargo, las condiciones vigentes al momento del pago final de la orden serán respetadas.

Confirmación de Orden: Tras realizar un pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de "Confirmación de Orden". Este correo confirma la recepción de la solicitud, pero no constituye la aceptación definitiva de la venta. La Empresa se reserva el derecho de limitar cantidades o denegar el servicio si se detectan inconsistencias, riesgos de fraude o falta de existencias reales, procediendo con el reembolso total de los fondos en caso de cancelación.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS EXPRESS (CUBA)

Plazos de Entrega: Las entregas se gestionan con carácter de urgencia bajo la modalidad Express, estimando un periodo de 24 a 48 horas hábiles (contadas de lunes a viernes) a partir de la validación y aceptación definitiva de la orden de compra.

Condición Obligatoria de Comunicación: Es condición indispensable para la entrega que el equipo de distribución logre comunicarse vía telefónica con el Destinatario antes de presentarse en el domicilio. Si no es posible establecer comunicación con el Destinatario, la entrega no se realizará y se reprogramará, lo cual podría eximir a la Empresa del cumplimiento del plazo express inicial.

Alternativas de Recepción: El Comprador puede designar a un receptor alternativo en el momento de la compra. Esta persona tendrá las mismas obligaciones de revisión que el Destinatario principal.

Revisión en el acto de entrega: Al momento de recibir los productos en el domicilio, el Destinatario (o la persona autorizada) está obligado a revisar minuciosamente las cantidades, estados y pesos de la mercancía junto con el distribuidor antes de firmar la factura de conformidad.

Nota Importante: Si existe alguna disconformidad, faltante o daño aparente, el Destinatario NO debe aceptar el envío. Una vez firmada y aceptada la factura de entrega, se entenderá que la mercancía fue recibida en perfectas condiciones y no se admitirán reclamaciones por productos faltantes o errores visibles de empaque.

8. POLÍTICA DE REEMPLAZOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Criterios de Elegibilidad: Solo se procesarán solicitudes de reemplazo o devolución si el producto presenta desperfectos de fábrica, mal estado evidente, o si el artículo entregado no coincide con lo descrito en la factura de compra.

Plazo de Reclamación: Cualquier incidencia no detectable a simple vista en la entrega (como fallos internos de funcionamiento en electrodomésticos) debe ser notificada a nuestro departamento de Atención al Cliente en un plazo máximo de 72 horas posteriores a la recepción. Pasado este periodo de 72 horas, la Empresa no asumirá responsabilidad ni efectuará devoluciones o reembolsos.

Resolución: La Empresa priorizará la sustitución rápida del artículo por uno idéntico en buen estado. Si el Comprador no acepta los tiempos logísticos de reemplazo, nuestro equipo evaluará el caso para autorizar el reembolso del importe correspondiente al medio de pago original.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable por retrasos o fallos en las entregas que se deriven de causas fuera de su control razonable o eventos de Fuerza Mayor, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: desastres naturales, regulaciones gubernamentales o aduanales imprevistas, fallos sistémicos en el suministro eléctrico de la región de destino, crisis de combustible que paralicen el transporte local en Cuba, disturbios civiles o huelgas.

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa frente al Comprador por cualquier reclamación excederá la suma de los importes efectivamente pagados por este último por la orden que originó la disputa.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o en relación con el uso de este Sitio Web o las transacciones comerciales aquí realizadas será sometida exclusivamente a los tribunales competentes del Condado de Hillsborough, Florida, EE. UU., renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para verificar si hay cambios. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación implícita de dichas modificaciones.

CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Teléfono: +1 813 585 9754

• Correo Electrónico: info@89millas.com

• Horario de Atención: Lunes a Sábado, de 10:00 AM a 8:00 PM (Hora del Este).